Forfaits brisés ou retardés : des dizaines de milliers de plaintes concernant le poste
La proportion de plaintes dans le volume total des expéditions en Allemagne est de loin faible
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Synthèse
La proportion de plaintes dans le volume total des expéditions en Allemagne est de loin faible. La proportion de plaintes reçues directement par la DPD est passée de 0,11 pour cent du volume d'expédition en 2024 à 0,09 pour cent en 2025. Avec plus de 370 millions de colis transportés chaque année, cela montre que la grande majorité de nos livraisons sont fiables et à la satisfaction de nos clients. Pas une bonne lumière sur le DPD a récemment lancé un documentaire TV par l'équipe de reporter d'enquête Wallraff à RTL. Par frustration à l'égard de lettres et de colis égarés, perdus ou endommagés, les consommateurs ont déposé des dizaines de milliers de plaintes auprès d'une autorité.
Par ailleurs, L'an dernier, Deutsche Post a transporté 13,3 milliards de lettres et de colis en Allemagne, en plus des expéditions de concurrents. Le détecteur de défauts n'existe que depuis l'automne 2025. Toutefois, au premier semestre de l'année, il n'y a pas eu de test unique de l'agence de réseau, au premier semestre de 2025 il y en avait huit.
En outre, Un autre fait nouveau appuie le point de vue des posts selon lequel le nombre plus élevé de plaintes par rapport à 2025 n'est pas une indication d'un problème plus important. Leur part de toutes les plaintes dans la première moitié de 2026 était de quatre à cinq pour cent par mois. Le nouveau rapporteur de défaut gonfle les statistiques de plainte et donne l'impression que le service postal en Allemagne ne fonctionnerait pas, dit un porte-parole de Poste.
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La proportion de plaintes dans le volume total des expéditions en Allemagne est de loin faible.
reliability low1/2 sourcesLa proportion de plaintes reçues directement par la DPD est passée de 0,11 pour cent du volume d'expédition en 2024 à 0,09 pour cent en 2025. Avec plus de 370 millions de colis transportés chaque année, cela montre que la grande majorité de nos livraisons sont fiables et à la satisfaction de nos clients. Pas une bonne lumière sur le DPD a récemment lancé un documentaire TV par l'équipe de reporter d'enquête Wallraff à RTL.
reliability low1/2 sourcesPar frustration à l'égard de lettres et de colis égarés, perdus ou endommagés, les consommateurs ont déposé des dizaines de milliers de plaintes auprès d'une autorité.
reliability low1/2 sourcesL'an dernier, Deutsche Post a transporté 13,3 milliards de lettres et de colis en Allemagne, en plus des expéditions de concurrents.
reliability low1/2 sourcesLe détecteur de défauts n'existe que depuis l'automne 2025.
reliability low1/2 sourcesToutefois, au premier semestre de l'année, il n'y a pas eu de test unique de l'agence de réseau, au premier semestre de 2025 il y en avait huit.
reliability low1/2 sourcesUn autre fait nouveau appuie le point de vue des posts selon lequel le nombre plus élevé de plaintes par rapport à 2025 n'est pas une indication d'un problème plus important.
reliability low1/2 sourcesLeur part de toutes les plaintes dans la première moitié de 2026 était de quatre à cinq pour cent par mois.
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Le nouveau rapporteur de défaut gonfle les statistiques de plainte et donne l'impression que le service postal en Allemagne ne fonctionnerait pas, dit un porte-parole de Poste.
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La proportion de plaintes dans le volume total des expéditions en Allemagne est de loin faible.
omitted byRight sidecovered byLeft sideAinsi, la part des plaintes reçues directement par la DPD est de 0,11 pour cent du volume d'expédition en 2024 à 0,09 pour cent en 2025
omitted byRight sidecovered byLeft sideFrustré par des lettres et des paquets égarés, perdus ou endommagés, les consommateurs ont des dizaines de milliers de plaintes à une autorité ..
omitted byRight sidecovered byLeft sideL'an dernier, Deutsche Post a transporté 13,3 milliards de lettres et de colis en Allemagne, en plus..
omitted byRight sidecovered byLeft sideLe détecteur de défauts n'existe que depuis l'automne 2025.
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